Restitutie & opzegging

1. Toepassingsgebied

Dit beleid beschrijft opzegging en restitutie voor StayClient platform-abonnementen (betaald door de salon aan StayClient via Stripe). Betalingen tussen salon en eindklant via Stripe Connect vallen onder de voorwaarden van de salon; StayClient is daarbij geen partij.

2. Beta-fase

Tijdens de beta-fase kunnen tarieven en voorwaarden worden aangepast. Salons worden vooraf geïnformeerd over wijzigingen die hun lopende abonnement raken.

3. Opzegging door de salon

• Je kunt je platform-abonnement opzeggen via het dashboard (Instellingen → Abonnement) of door contact op te nemen
• Opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode (maandelijks of jaarlijks), tenzij anders overeengekomen
• Na opzegging blijft toegang actief tot het einde van de betaalde periode

4. Restitutie platform-abonnement

• Maandabonnement: geen restitutie voor de lopende maand na start van de periode, behoudens wettelijk recht of technische onmogelijkheid om de dienst te leveren gedurende meer dan 7 opeenvolgende dagen door StayClient
• Jaarabonnement: bij opzegging binnen 14 dagen na eerste aankoop: volledige restitutie pro rata niet gebruikte maanden na de eerste 14 dagen, op verzoek
• Dubbele incasso / fout: volledige correctie binnen 14 dagen na melding

Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode in Stripe, binnen 14 werkdagen na goedkeuring.

5. Opschorting door StayClient

Bij wanbetaling of schending van de algemene voorwaarden kunnen wij toegang opschorten. Er is geen restitutie verschuldigd over perioden waarin toegang terecht is geblokkeerd.

6. Account en data na opzegging

Na beëindiging kun je binnen 30 dagen een export van salondata aanvragen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd conform het privacybeleid en de DPA.

7. Geschillen

Neem eerst contact op voor een oplossing. Consumenten buiten B2B-context kunnen waar van toepassing gebruikmaken van geschillencommissies conform Nederlands recht.