Algemene voorwaarden

1. Definities

• StayClient: het SaaS-platform voor loyaliteit, klanten-apps en gerelateerde diensten
• Gebruiker / salon: de beauty salon of andere onderneming die een account aanmaakt
• Eindklant: de consument die de klanten-app van een salon gebruikt
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen StayClient en de salon voor gebruik van het platform

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, registraties en gebruik van StayClient door salon-eigenaren. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkende voorwaarden van de salon zijn alleen geldig indien schriftelijk door StayClient aanvaard.

3. De dienst

StayClient biedt onder meer:

• Een dashboard voor salonbeheer (klanten, punten, beloningen, aanbiedingen, instellingen)
• Een branded klanten-app (PWA) per salon
• Integraties met Stripe (platform-abonnement en Connect voor klantbetalingen)
• E-mail- en pushnotificaties (indien geconfigureerd)

Wij streven naar hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud en updates kunnen tijdelijke beperkingen geven.

4. Account en gebruik

• Je bent verantwoordelijk voor juiste registratiegegevens en vertrouwelijke inloggegevens
• Je gebruikt het platform niet voor onrechtmatige, misleidende of discriminerende doeleinden
• Je bent als salon verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van eindklantgegevens (AVG)
• Misbruik, scraping of reverse engineering van het platform is niet toegestaan

5. Abonnementen en betaling

Betaalde platform-abonnementen worden aangeboden tijdens de beta-fase onder de op de website vermelde tarieven. Betaling verloopt via Stripe. Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

StayClient kan prijzen wijzigen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 30 dagen voor bestaande betalende salons.

Zie het restitutie- en opzeggingsbeleid voor opzegging en restitutie.

6. Intellectueel eigendom

Alle rechten op software, ontwerp, documentatie en merknaam StayClient berusten bij StayClient of licentiegevers. De salon ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Content die de salon uploadt (logo, teksten, afbeeldingen) blijft eigendom van de salon; de salon verleent StayClient een licentie om deze te tonen in het platform en de klanten-app.

7. Beschikbaarheid en support

Support wordt geboden via het contactformulier en e-mail. Reactietijden zijn doorgaans binnen één werkdag op werkdagen, zonder garantie op specifieke responstijden.

8. Aansprakelijkheid

StayClient is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, behoudens dwingend recht.

De totale aansprakelijkheid van StayClient is beperkt tot het bedrag dat de salon in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan StayClient heeft betaald, met een maximum van € 500, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

StayClient is niet partij bij overeenkomsten tussen salon en eindklant (bijv. salon-abonnementen via Stripe Connect).

9. Opschorting en beëindiging

StayClient kan toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, wanbetaling of risico voor beveiliging/derden, na waar mogelijk kennisgeving.

De salon kan het account beëindigen via het dashboard; zie het opzeggingsbeleid voor financiële gevolgen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren wij salons minimaal 30 dagen vooraf via e-mail of het dashboard. Voortgezet gebruik na ingangsdatum geldt als acceptatie.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Privacy

Verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.